Anpassad outsourcing

Utforma outsourcing utifrån arbetet som behöver göras.

Vissa arbetsflöden omfattar kundservice, administration och försäljningsstöd. ANZ International hjälper dig att definiera uppgifter, ansvar och kompetens och sedan planera rekrytering och leverans utifrån en praktisk omfattning.

Diskutera en anpassad outsourcingplan

Verksamma sedan 2005 · Stöd för företag internationellt

Kartlägg arbetet innan du väljer roller

Beskriv arbetsflödet, volymerna, verktygen och önskat resultat.
Identifiera beslut, godkännanden och överlämningar som ert team ansvarar för.
Avtala om roller, rekrytering, introduktion, rapportering och täckning.

Samla sammanhängande uppgifter i en plan

Samordnat operativt stöd

Diskutera en samlad omfattning för kundförfrågningar, register, order, uppföljning och andra återkommande uppgifter.

Roller utifrån dina krav

Identifiera kompetens och ansvar före rekrytering. Bedöm om en tydligt definierad individuell roll eller flera roller passar arbetet.

Tydlig samordning och rapportering

Avtala om uppgiftsansvar, överlämningar, eskaleringskontakter och en rapporteringsrytm som gör arbetet synligt.

Börja med en avgränsad pilot

Välj ett arbetsflöde med ett tydligt resultat och en hanterbar volym. Bestäm vad som ingår, hur arbetet kontrolleras och när piloten ska utvärderas. En fokuserad start gör det lättare att pröva processen innan ni överväger ett större uppdrag.

Planera rekrytering och introduktion

Vi går igenom vilken kompetens, vilka språk, tider och verktyg arbetsflödet kräver och planerar sedan urval och utbildning. Tillgänglighet, startdatum och täckning bekräftas under förberedelserna. Befintlig kapacitet eller omedelbar start förutsätts inte.

Avtala om ansvar och kommersiell omfattning

Förslaget ska beskriva leveranser, uppgiftsvolymer, behörigheter, rapportering och hur ändringar hanteras. Priset beror på roller, timmar och tjänstens upplägg. Programvarukostnader, specialistprojekt och tilläggsarbete identifieras och avtalas separat.

Utöka när arbetsflödet är redo

Utvärdera genomfört arbete, kvalitet, ledtider och effekten på ert team. Använd resultatet för att avgöra om rollen behöver justeras eller få fler uppgifter. CRM och automatiserade arbetsflöden kan diskuteras tillsammans med bemanningen när det stödjer den överenskomna processen.

Vanliga frågor

Kan en person täcka flera funktioner?

Ibland, när kompetens, arbetsmängd och arbetstider passar ihop. Vi bedömer uppgifterna tillsammans innan vi rekommenderar en kombinerad roll eller separata specialister.

Hur snabbt kan tjänsten starta?

Tiden beror på omfattning, rekrytering, produktutbildning och behörigheter. Vi avtalar om ett realistiskt startdatum efter att ha gått igenom era krav.

Vad behöver ni för ett anpassat förslag?

Skicka en kort beskrivning av arbetsflödet, ungefärliga volymer, verktyg, språk, önskade tider och prioriteringar. Skicka inte konfidentiella kunduppgifter eller inloggningsuppgifter i den första förfrågan.

Låt oss planera rätt stöd.

Beskriv ert arbetsflöde, era verktyg och önskade tider. Vi återkommer med ett praktiskt förslag.

Diskutera en anpassad outsourcingplan