Datainmatning och registerunderhåll
Registrera och uppdatera information enligt dina format, valideringsregler och instruktioner.
Administrativt stöd
Outsourcad administration som håller arbetet igång.
Ofärdiga register, beställningar och administrativa uppgifter kan bromsa hela verksamheten. ANZ International erbjuder outsourcad administration som hjälper ditt team att hantera återkommande arbete med tydliga och enhetliga processer.
Berätta om ditt administrativa arbetsflödeVi hjälper företag sedan 2005 · Stöd till kunder över hela världen
Passar när register eller beställningar behöver hanteras på ett enhetligt sätt
Innan arbetet börjar definierar vi omfattningen tillsammans:
- Beskriv volymer, källdata och hur ett färdigt resultat ska se ut.
- Kom överens om handläggningstider, kontroller och hantering av avvikelser.
- Bestäm åtkomstbehörigheter och hur framstegen ska rapporteras.
Gör en växande arbetskö till ett organiserat flöde
Börja med att identifiera arbetets typ, varifrån varje uppgift kommer och hur ett färdigt resultat ska se ut. Vi diskuterar kompetens, volym och förväntade handläggningstider innan vi rekommenderar ett upplägg. Det gör det lättare att skilja rutinuppgifter från beslut som ditt eget team behöver fatta.
Stöd vid orderhantering
För beställningar och tillhörande administration vidare i det avtalade arbetsflödet och skicka avvikelser till rätt person.
Fakturafrågor och administration
Organisera löpande fakturafrågor och underlag, medan godkännanden och ekonomiska beslut ligger hos ditt behöriga team.
Gör avvikelser synliga
En process fungerar bara om teamet vet vad de ska göra när en uppgift avviker. Vid uppstarten definierar vi obligatoriska fält, kontroller av ofullständig information, dubbletthantering och eskaleringsvägar. Vi kommer överens om vilka uppgifter som kan slutföras självständigt och vilka som kräver godkännande. Instruktionerna ger supportteamet ett enhetligt arbetssätt och håller dig informerad.
Kom överens om åtkomst och rapportering före start
Ditt företag styr systemen och informationen som behövs för arbetet. Behörigheter, sekretess, rapportering och eventuell personuppgiftsbehandling avtalas separat innan tjänsten startar. Beskriv arbetsflödet och förväntad volym i den första förfrågan utan att inkludera känsliga uppgifter. Vi går igenom detaljerna när rätt överenskommelser finns på plats.
Koppla ihop administration och kundservice
Administrativt arbete hänger ofta ihop med kundservice. En orderfråga kan kräva en registeruppdatering och en fakturafråga kan behöva intern uppföljning. Om du behöver båda kan vi diskutera ett samordnat upplägg. För en bredare individuell roll med administration och samordning kan du utforska våra virtuella assistenter.
Vanliga frågor
Vilka uppgifter kan vi outsourca?
Vi hjälper till med datainmatning, orderhantering, fakturafrågor och daglig administration. Den exakta omfattningen beror på dina processer, verktyg och krav och avtalas innan arbetet börjar.
Kan ni följa en befintlig process?
Ja. Vi utbildar utifrån dina instruktioner och system. Tydliga exempel, regler för godkännande och kontaktpersoner för eskalering hjälper teamet att följa arbetsflödet konsekvent.
Vad behöver ni för att ta fram ett förslag?
Beskriv uppgifterna, ungefärliga volymer, verktyg, önskade arbetstider och handläggningstid. Vi använder informationen för att diskutera bemanning, utbildning och tjänstens omfattning.
Låt oss planera rätt stöd.
Berätta om arbetsbelastning, verktyg och önskad tillgänglighet. Vi återkommer med ett praktiskt förslag.
Berätta om ditt administrativa arbetsflöde