Kundservice
För företag med återkommande kundförfrågningar.
- Frågor om beställningar och tjänster
- Arbetsflöden för telefon, mejl och chatt
- Avtalade språk och tider, upp till dygnet runt
Distansbemanning och rådgivning inom IT
Människor att lita på. System som arbetar för dig.
Bygg ditt supportteam på distans och koppla ihop verktygen i verksamheten. Från kundservice och virtuella assistenter till CRM, näthandel och automatiserade arbetsflöden hjälper ANZ dig att planera rätt stöd.
20+Års erfarenhet
24/7Global täckning
$1M+Intjänat på Upwork
Vi tar hand om dina kunder. Du utvecklar ditt företag.
Kundservice, virtuella assistenter och administrativt stöd.
Obesvarade samtal, sena svar och oavslutade uppgifter tar fokus från att utveckla verksamheten. ANZ International tillför dedikerad kundservice, virtuella assistenter och administrativ kompetens så att ditt team kan fokusera på nästa steg.
Från flerspråkig kundservice till daglig administration anpassar vi stödet efter dina arbetsflöden, ditt varumärke och dina kunder. Vi har hjälpt företag sedan 2005 och hjälper dig att utöka tillgängligheten, möta ökad efterfrågan och skapa en jämnare kundupplevelse.
Berätta var du behöver stöd. Tillsammans bygger vi rätt team.
BERÄTTA OM DITT BEHOV AV STÖD →Virtuella assistenter
För en tydligt definierad roll på distans med dagliga uppgifter.
- Hantering av inkorg och mötesbokning
- Informationssökning och registeruppdatering
- Uppföljning med kunder och kollegor
Stöd för försäljning och leads
För team som behöver en strukturerad uppföljning.
- Kvalificering av leads utifrån dina kriterier
- Mötesbokning och uppföljning
- Anteckningar i CRM och uppdatering av säljpipeline
Administrativt stöd
För löpande registerhantering, beställningar och administration.
- Datainmatning och registerkontroll
- Stöd vid orderhantering
- Hantering av fakturafrågor
Teknisk support
För produktsupport med dokumenterade rutiner.
- Produktfrågor och prioritering av ärenden
- Inledande felsökning
- Vidarebefordran till dina specialister
Anpassad outsourcing
För arbete som omfattar flera roller eller avdelningar.
- Kartläggning av arbetsflöden och ansvar
- Roller utifrån dina krav
- Avtalad rapportering och tillgänglighet
Mer än bemanning
Koppla ihop verktygen.
Ge teamet rätt stöd.
Har du redan ett team men system som bromsar arbetet? Utforska avgränsade projekt inom IT och komplettera med operativt stöd på distans där det behövs.
GoHighLevel och automatisering i CRM
Organisera kontakter, ta emot förfrågningar och koppla ihop bokning och uppföljning.
Utforska tjänsten →Stöd och integrationer för näthandel
Samordna uppgifter i Shopify eller WooCommerce med orderflöden och kundservice.
Utforska tjänsten →AI och automatiserade arbetsflöden
Koppla ihop appar, förbered svarsutkast och omvandla repetitiva uppgifter till arbetsflöden med granskning.
Utforska tjänsten →Utforska även stöd för webbplatser och CMS, teknisk SEO, automatiserad rapportering och systemadministration på distans.
Utforska rådgivning inom ITPersonlig telefonpassning
Låt aldrig ett viktigt kundsamtal förbli obesvarat.
När ditt team är upptaget, inte är tillgängligt eller arbetar i olika tidszoner svarar våra utbildade medarbetare i ditt företags namn och följer instruktioner anpassade till verksamheten.
Två veckor kostnadsfritt
Prova vår tjänst utan kostnad i 14 dagar. Bedöm vår lyhördhet, professionalism och kvalitet innan du bestämmer dig för ett längre avtal. Vi kommer överens om tillgänglighet, upplägg och startdatum innan provperioden börjar.
Alltid professionelltVarje person som ringer får ett vänligt och enhetligt bemötande som speglar ditt varumärke.
Anpassat efter digVi följer dina manus, eskaleringsrutiner, tillgänglighet och önskade arbetsflöden.
Håll dig informeradFå tydliga meddelanden och kontaktuppgifter via den kommunikationskanal du väljer.
Relationer som bygger på resultat
Ambitiösa företag litar på oss
Ett urval av organisationer som vårt team har haft glädjen att stödja.
Dr. Rhadi Ferguson deltog i OS 2004, är fyrfaldig amerikansk mästare i judo, tidigare utövare av MMA, författare och coach.
Dr. Alexander Loyd är författare, föreläsare och skapare av The Healing Code, känd för sina böcker och program om personlig utveckling och emotionellt välbefinnande.
THE ATLAS CLUBExklusiva livsstilstjänster, conciergeservice och personligt anpassade upplevelser för medlemmar.
DAVID WOLFEDavid Wolfe är författare, föreläsare och entreprenör inom hälsa, känd för sitt arbete med superfoods, näringslära och utbildning om ett långt liv.
Nicolas Abitbol är fastighetsinvesterare och medgrundare av Nobu Holdings, ett företag som köper bostadsfastigheter i New Jersey, Pennsylvania och Maryland.
Personlig utveckling, ekonomisk utbildning och coaching för ett mer meningsfullt liv.
En advokatbyrå som företräder visselblåsare och arbetar med arbetsrätt och andra civilrättsliga tvister.
Spabad, simspa och experthjälp för avkoppling i trädgården och löpande skötsel.
En förlängning av ditt team
Outsourcing ska kännas personligt.
Vi rekryterar utifrån dina krav, utbildar kring dina processer och sköter den dagliga arbetsmiljön medan du behåller insyn och riktning. Resultatet är ett dedikerat team som känner ditt varumärke och tar väl hand om dina kunder.
- Engagerade medarbetare utvalda för din roll
- Flerspråkigt stöd i olika tidszoner
- Tydlig kommunikation, rapportering och ansvar
- Flexibelt samarbete som kan växa med efterfrågan
Möt Adeel Malik
VD, ANZ International
”Han var mycket lyhörd och tog initiativ till att hantera problem när de uppstod.”
Kundrekommendation · Översatt från engelska · LinkedIn · Maj 2010 ↗
Erfarenheten bakom ditt team
Rätt människor.
Mer tid för ditt företag.
Jag heter Adeel Malik. I över 20 år har jag hjälpt företag att hitta rätt människor för kundservice och daglig verksamhet.
Som VD för ANZ International är jag specialiserad på att rekrytera virtuella assistenter och medarbetare inom telefonbaserad kundservice, med kompetenser som passar hur ditt företag arbetar. Min erfarenhet omfattar flerspråkig reseconcierge, kundservice, administration inom näthandel och andra administrativa uppgifter för internationella kunder.
Jag börjar med att förstå vad som tar din tid, vad dina kunder förväntar sig och var du behöver pålitligt stöd. Därefter utformar vi tillsammans en praktisk outsourcinglösning utifrån dina prioriteringar, med tydlig kommunikation och ett team valt för dina behov.
Oavsett om du behöver en virtuell assistent eller ett dedikerat supportteam kan vi prata om vad du kan delegera och hur ANZ kan hjälpa dig framåt.
Prata med AdeelEnkelt från första dagen
En tydlig väg från första samtalet till pålitlig leverans.
Kartläggning
Vi lär känna dina mål, din arbetsbelastning, dina verktyg, arbetstider och önskade kundupplevelse.
Utformning
Vi rekommenderar rätt roller, tillgänglighet, arbetsflöden och tjänsteupplägg.
Urval
Vi granskar kandidater och presenterar dem som passar bäst i ditt team.
Start och förbättring
Vi utbildar, introducerar, rapporterar och förbättrar löpande arbetet tillsammans med dig.
”En lyhörd och engagerad outsourcingpartner kan ge ett växande företag tillbaka dess mest värdefulla resurs: tid.”
Praktiskt stöd. Mätbart värde. Människor att lita på.
Innan vi börjar
Frågor om att outsourca ditt stöd.
Arbetar ni med företag internationellt?
Ja. ANZ International hjälper företag i olika tidszoner. Före start kommer vi överens om vilka språk, arbetstider och vilken tillgänglighet din verksamhet behöver.
Vilken tjänst passar vårt företag?
Välj outsourcad kundservice för inkommande förfrågningar och samtal, virtuella assistenter för en definierad roll med dagliga uppgifter, eller outsourcad administration för löpande operativt arbete. Vi kan även diskutera ett kombinerat team.
Kan ni hjälpa till med vårt CRM, vår webbplats eller våra system för näthandel?
Ja. Utforska vår Rådgivning inom IT för GoHighLevel, arbetsflöden i CRM, butiksintegrationer, webbplatser, CMS, arbetsflöden med AI och rapportering. Vi bedömer dina system innan vi kommer överens om leveranser och pris.
Vad kostar ett outsourcat team?
Priset beror på roller, arbetsbelastning, språk och tillgänglighet. Berätta vad du behöver så tar vi fram ett anpassat förslag. Omfattning och pris avtalas innan arbetet börjar.
Hur går introduktionen till?
Vi lär oss dina krav, kommer överens om tjänsteupplägget, väljer lämpliga medarbetare och utbildar dem kring dina processer. Rapportering och återkoppling hjälper oss att förbättra leveransen när teamet har börjat arbeta med dig.
Låt oss prata
Vad kan rätt supportteam göra möjligt för ditt företag?
Berätta vad du behöver så återkommer vi med ett praktiskt förslag utan förpliktelser.
Telefon USA+1 (201) 793 7153
Telefon EU+46 (722) 32 59 52
KontorFabriksgatan 7, våning 3
412 50 Göteborg, Sverige